Conditions générales

Le site Internet de Reiss est exploité par Next Retail Limited sous le nom de Reiss, en vertu d'une licence exclusive accordée par Reiss. Les références à « nous » ou « nous » dans ces conditions sont une référence à Next Retail Limited opérant sous le nom de Reiss.

Les présentes conditions générales définissent les modalités d'utilisation de notre site web et de passation de commandes d'articles auprès de nous. Pour vous inscrire sur le site et passer des commandes, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. En commandant des produits chez nous, vous êtes réputé avoir compris et accepté ces conditions.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe ainsi que de la restriction de l'accès à votre ordinateur, et vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ou votre mot de passe. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site www.reiss.com/fr/en qu'avec l'implication d'un parent ou d'un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir des services à toute personne ou entreprise, de refuser le service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée. Une copie de notre politique de confidentialité est disponible ici. Nous conservons une copie électronique de chaque commande, mais vous n'y aurez pas accès. Toutes les commandes seront conclues en langue anglaise. Nous pouvons également vous contacter à des fins d'études de marché. Vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies pour effectuer des contrôles anti-fraude appropriés.

La date de livraison et la méthode seront confirmées au moment du paiement.

Bonne nouvelle, les frais de port sont actuellement gratuits pour toutes les commandes supérieures à 250 €. Les commandes inférieures à 250 € seront facturées 10 € par commande. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison pendant les vacances locales, les jours fériés au Royaume-Uni, les week-ends et la période des soldes.

La livraison gratuite et les autres codes relatifs aux commandes restent notre propriété, ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être reproduits sous quelque forme que ce soit. De plus, ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans les 28 jours suivant sa réception pour un remboursement complet (à condition que les articles soient neufs et non utilisés) par la poste en utilisant l'étiquette de retour figurant au verso de votre bon de livraison. Les articles sont remboursés sur votre carte lorsqu'ils arrivent dans notre entrepôt.

Certains bijoux ne peuvent être retournés que s'ils s'avèrent défectueux. Les produits scellés ne pourront être ni remboursés ni échangés si le scellé est ouvert, à moins qu'ils ne s'avèrent défectueux.

Maillots de bain et sous-vêtements - Veuillez noter que, par souci d'hygiène, nous n'offrons pas de remboursement sur les maillots de bain/sous-vêtements si le sceau d'hygiène a été enlevé ou si des étiquettes ont été brisées.

Parfum - Veuillez noter que, dans l'intérêt de l'hygiène et de la sécurité des consommateurs, nous ne pouvons pas accepter les retours si l'emballage du parfum a été ouvert ou endommagé.

Boucles d'oreilles - Dans l'intérêt de l'hygiène et de la sécurité des consommateurs, nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles pour oreilles percées.

Nos conditions de vente à nos clients en France sont DDP - Livraison en droits acquittés. En d'autres termes, le montant que vous payez comprend entièrement la livraison à l'adresse de livraison spécifiée ainsi que tous les droits, taxes et frais de dédouanement.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous avez une question concernant votre commande en ligne, veuillez appeler le 02000527999 (les lignes sont ouvertes : le lundi - vendredi 8 heures - 18 heures GMT et samedi et dimanche 8 heures - 16 heures GMT) ou en utilisant ce formulaire. Les appels téléphoniques à destination et en provenance de notre service peuvent être enregistrés ou surveillés dans le cadre de nos efforts pour améliorer encore le service que nous offrons à nos clients.

Les prix indiqués sont ceux en vigueur au moment de la production. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, les prix peuvent être modifiés à la hausse ou à la baisse, y compris toute modification du taux de la taxe sur la valeur ajoutée. Si, pour cette raison ou pour toute autre raison, un article n'est pas acceptable, il peut être retourné à condition qu'il soit renvoyé dans les 28 jours et qu'il soit dans un état neuf et non utilisé. Certains produits ne peuvent pas être retournés. Voir la section ci-dessus pour plus de détails. Tous les prix indiqués sont des prix au comptant en euros (€). Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter des commandes, de refuser des demandes ou, moyennant un préavis écrit, de fermer un compte. Nous demanderons le paiement de la totalité du montant lors de la confirmation de votre commande.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement, nous nous réservons le droit de substituer des articles de qualité et de valeur équivalentes. Vous serez averti desdites modifications lorsque vous placerez votre commande.

Nos designers sont très attentifs aux couleurs utilisées dans les collections. Les limitations de reproduction de couleurs et les paramètres de couleurs propres à votre ordinateur peuvent entraîner une légère différence de couleurs. Toutes les précautions raisonnables ont été prises pour garantir l'exactitude des descriptions. Cependant, des détails peuvent varier.

Nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit qui expireront dans les CINQ prochains jours. Les informations de la carte sont contrôlées et vérifiées par un tiers et les produits sont expédiés une fois que l'autorisation a été obtenue.

• L'offre est valide pour les commandes supérieures au montant minimal indiqué sur votre page.
• L'offre est valide jusqu'à la date d'expiration indiquée sur l'offre.
• L'offre ne peut être activée qu'une fois que le code de réduction a été enregistré sur www.reiss.com/fr/en. Un code de réduction peut n'être enregistré qu'une seule fois.
• L'offre ne peut être utilisée que pour les achats effectués en ligne sur le site www.reiss.com/fr/en. Elle n'est pas valable pour les transactions par téléphone ou les achats en magasin. Pour bénéficier de l'offre, il faut s'inscrire sur le site www.reiss.com/fr/en.
• Si la commande est retournée, la valeur de l'offre ne peut pas être remboursée.
• Le code de réduction ne peut pas être échangé contre de l'argent. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'un code de réduction. Si cela se produit, il ne sera pas remplacé et sa valeur ne sera pas remboursée.
• L'offre est réservée aux résidents de certains pays âgés de plus de 18 ans.
Nous nous réservons le droit de modifier ces modalités et/ou de mettre fin à l'offre à tout moment.
• Vos droits statutaires ne sont pas remis en cause.

Les problèmes de livraison causés par des événements imprévisibles, inévitables et échappant à notre contrôle, et pour lesquels nous ne sommes pas responsables : cas de force majeure, guerre, désastre ou pandémie. Dans ces cas-là, nous déclinons la responsabilité de performance pendant la durée de ce dérangement ou de ses conséquences. Les périodes de livraison acceptée seront prolongées durant cette perturbation. En cas de problème, nous devons être informés immédiatement et de manière adéquate. Si la fin de la perturbation n'est pas prévisible ou si la perturbation dure plus de deux mois, les entités ont le droit de se retirer du contrat concerné (ou des services non complétés) et/ou pour mettre fin au contrat sans préavis.

Nous nous réservons le droit de refuser de passer un contrat avec tout individu ou toute entreprise.

Le vendeur des produits présentés est Next Retail Limited, qui est approvisionné par Reiss Ltd. Next Retail Limited, enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 4521150, siège social : Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, Royaume-Uni. Autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority pour les activités de crédit à la consommation au Royaume-Uni. Numéro d'enregistrement de la TVA : IE 99735220.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit anglais. Les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux anglais. Tous les contrats seront conclus en langue anglaise.