Conditions générales

Le site Web de REISS est exploité par Next Retail Limited agissant sous la dénomination Reiss en vertu d'une licence exclusive de la part de Reiss. Dans le cadre de ces modalités, le terme « nous » se réfère à Next Retail Limited agissant sous la dénomination Reiss.

Ces modalités exposent les bases relatives à l'utilisation de notre site Web et aux commandes d'articles effectuées auprès de nous. Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent s'inscrire sur le site et effectuer des commandes. En effectuant des commandes auprès de nous, nous considérons que vous avez compris et accepté ces modalités.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, et de limiter l'accès à votre ordinateur, et vous acceptez la responsabilité pour toutes les activités liées à votre compte ou mot de passe. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser www.reiss.com/fr/en qu'en présence d'un parent ou d'un tuteur. Nous nous réservons le droit de refuser de livrer tout individu ou toute entreprise, refuser un service, fermer un compte, supprimer ou modifier du contenu, ou annuler des commandes à notre seule discrétion.

Nous nous engageons au respect de votre confidentialité. Une copie de notre Politique de confidentialité est accessible en cliquant ici. Nous conservons une copie électronique de chaque commande mais celle-ci ne vous sera pas accessible. Toutes les commandes seront passées en langue anglaise. Nous sommes également susceptibles de vous contacter à des fins d'enquêtes marketing. Vous acceptez que nous puissions utiliser les informations personnelles que vous avez fournies dans le but d'effectuer les vérifications anti-fraude requises.

La date de livraison et la méthode seront confirmées au moment du paiement.

Bonne nouvelle, la livraison est offerte en ce moment pour toutes les commandes de plus de 250 €. L'expédition pour les commandes de moins de 250 € sera facturée à 10 € par commande. Veuillez compter quelques jours supplémentaires pour les jours fériés nationaux, les jours fériés du Royaume-Uni, les weekends et les périodes de soldes.

La livraison gratuite et les autres codes relatifs aux commandes restent notre propriété, ne sont pas cessibles et ne peuvent pas être reproduits sous quelque forme que ce soit. De plus, ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres.

Les articles non utilisés doivent être retournés dans un délai de 28 jours après la livraison pour bénéficier d'un remboursement intégral (à condition que les articles soient neufs et n'aient pas été utilisés). Les retours s'effectuent par courrier, à l'aide de l'étiquette de retour présente sur le bordereau de livraison. Le montant des articles sera crédité sur votre carte lorsqu'ils arriveront à notre entrepôt.

Certains bijoux ne peuvent être retournés que s'ils s'avèrent défectueux. Les produits scellés ne pourront être ni remboursés ni échangés si le scellé est ouvert, à moins qu'ils ne s'avèrent défectueux.

Maillots de bain et sous-vêtements - Veuillez noter que pour des questions d'hygiène, nous ne proposons pas de remboursement sur les maillots de bain et les sous-vêtements si la protection autocollante relative à l'hygiène a été retirée ou si une ou plusieurs étiquettes ont été déchirées.

Parfums - Veuillez noter que pour des questions d'hygiène et de sécurité pour le consommateur, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours lorsque l'emballage du parfum a été ouvert ou endommagé.

Boucles d'oreilles - Pour des questions d'hygiène et de sécurité pour le consommateur, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de boucles d'oreilles (pour oreilles percées).

Nos conditions de vente pour nos clients domiciliés en France sont « DDP - Delivered Duty Paid » (rendu droits acquittés). Cela signifie que le montant que vous payez couvre la totalité des frais de livraison à l'adresse spécifiée ainsi que tous les frais de douane, taxes et dédouanement.

Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, ou en cas de questions concernant votre commande en ligne, n'hésitez pas à appeler le 02000527999 (horaires : du lundi au vendredi de 8 h AM à 6 h PM GMT, le samedi et le dimanche de 8 h AM à 4 h PM) ou à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : france@mail.reiss.com. Les appels téléphoniques que nous effectuons ou que nous recevons sont susceptibles d'être enregistrés ou contrôlés dans le cadre de nos efforts pour améliorer notre service clients.

Les prix indiqués sont ceux en vigueur au moment de la production. En raison de circonstances échappant à notre contrôle, les prix peuvent varier à la hausse ou à la baisse, y compris les modifications du taux de la taxe sur la valeur ajoutée. Si pour cette raison ou toute autre, un article ne peut pas être accepté, il peut être retourné à la condition qu'il soit retourné sous 28 jours à compter de la réception, dans un état neuf et non utilisé. Certains produits ne peuvent pas être retournés. Voir le paragraphe ci-dessus pour les détails. Tous les prix affichés sont des prix comptant en Euros (€). Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter toute commande, de refuser toute application ou, avec notification écrite préalable, de fermer tout compte. Nous exigerons le paiement du montant entier après confirmation de votre commande.

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement, nous nous réservons le droit de substituer des articles de qualité et de valeur équivalentes. Vous serez averti desdites modifications lorsque vous placerez votre commande.

Nos designers sont très attentifs aux couleurs utilisées dans les collections. Les limitations de reproduction de couleurs et les paramètres de couleurs propres à votre ordinateur peuvent entraîner une légère différence de couleurs. Toutes les précautions raisonnables ont été prises pour garantir l'exactitude des descriptions. Cependant, des détails peuvent varier.

Nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit qui expireront dans les CINQ prochains jours. Les informations de la carte sont contrôlées et vérifiées par un tiers et les produits sont expédiés une fois que l'autorisation a été obtenue.

• L'offre est valide pour les commandes supérieures au montant minimal indiqué sur votre page.
• L'offre est valide jusqu'à la date d'expiration indiquée sur l'offre.
• L'offre ne peut être activée qu'une fois que le code de réduction a été enregistré sur www.reiss.com/fr/en. Un code de réduction peut n'être enregistré qu'une seule fois.
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• Le code de réduction ne peut pas être échangé contre de l'argent. Aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
• Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'un code de réduction. Si cela se produit, il ne sera pas remplacé et sa valeur ne sera pas remboursée.
• L'offre est uniquement ouverte aux résidents des pays sélectionnés qui sont âgés de plus de 18 ans.
Nous nous réservons le droit de modifier ces modalités et/ou de mettre fin à l'offre à tout moment.
• Vos droits statutaires ne sont pas remis en cause.

Les problèmes de livraison causés par des événements imprévisibles, inévitables et échappant à notre contrôle, et pour lesquels nous ne sommes pas responsables : cas de force majeure, guerre, désastre ou pandémie. Dans ces cas-là, nous déclinons la responsabilité de performance pendant la durée de ce dérangement ou de ses conséquences. Les périodes de livraison acceptée seront prolongées durant cette perturbation. En cas de problème, nous devons être informés immédiatement et de manière adéquate. Si la fin de la perturbation n'est pas prévisible ou si la perturbation dure plus de deux mois, les entités ont le droit de se retirer du contrat concerné (ou des services non complétés) et/ou pour mettre fin au contrat sans préavis.

Nous nous réservons le droit de refuser de passer un contrat avec tout individu ou toute entreprise.

Le vendeur des produits présentés est Next Retail Limited, fournis pas Reiss Ltd. Next Retail Limited, marque enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles 4521150, siège social : Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT, R.-U. Autorisée et réglementée par le Financial Conduct Authority pour les crédits à la consommation au R.-U. Numéro de TVA : IE 99735220.

Ces modalités sont régies et interprétées conformément au droit anglais. Par les présentes, les parties se soumettent à la compétence des juridictions d'Angleterre. Tous les contrats seront conclus en langue anglaise.