Att välja att handla med REISS innebär att du har visat oss stort förtroende. Genom att dela dina personuppgifter hoppas vi att du i gengäld benefit av en Skräddarsydd och bekväm shoppingupplevelse. Med förtroende kommer ansvar och vi tar detta ansvar på största allvar.
Denna Integritetspolicy hjälper dig att förstå hur vi använder dina personuppgifter och vem vi delar dem med. Det gäller om du handlar på en REISS-webbplats, använder REISS-appen, handlar i en REISS-butik, kontaktar vårt kundkontaktcenter eller om du har angett att du vill ta emot marknadsföring och annan kommunikation från oss.
Vi ändrar villkoren i denna sekretesspolicy då och då och du bör kontrollera den regelbundet. Det senast uppdaterade datumet visas i början av dokumentet. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att vidta åtgärder för att uppmärksamma dig på det.
NEXT och REISS är gemensamt personuppgiftsansvariga för dina uppgifter, vilket innebär att vi gemensamt ansvarar för att besluta hur och varför dina personuppgifter används. Vi är båda också ansvariga för att se till att den förvaras säkert, skyddad och hanteras lagligt när vi behandlar den. Vi arbetar enligt högsta standard när det gäller att skydda dina personuppgifter och respektera din integritet.
När vi säger ”vi”, ”vår” eller ”oss” i denna policy hänvisar vi till de företag som ingår i NEXT Group.
Vi samarbetar ibland med andra organisationer i samband med vissa av de behandlingsaktiviteter som beskrivs i denna integritetspolicy, såsom sociala medieplattformar. Om dessa uppgifter samlas in och skickas till andra organisationer för behandling för ett gemensamt ändamål, kommer vi att fatta beslut tillsammans gällande den specifika behandlingen och vara ”gemensamma personuppgiftsansvariga” med de inblandade organisationerna. Som gemensamma personuppgiftsansvariga är vi och de andra organisationer som är involverade i att fatta dessa beslut gemensamt ansvariga gentemot dig enligt dataskyddslagarna för denna behandling.
Om du har några frågor om dina personuppgifter eller hur vi använder dem kan du Kontakta oss vårt dataskyddsombud via E-post på dataprotection@next.co.uk eller genom att skriva till våra registrerade Office nedan:
UK registrerad adress: Dataskyddsombud, NEXT Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
EU registrerad adress: Dataskyddsombud, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.
Du har ett antal "rättigheter som registrerad". Vi har förklarat nedan vad de är och hur du kan utöva dem. Du kan läsa mer om dessa rättigheter på Information Commissioner's Office webbplats på ico.org.uk/for-the-public, eller på din lokala dataskyddsmyndighets webbplats.
Rätt till tillgång - Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig
Rätt till rättelse – Om du anser att någon av dina personuppgifter som vi har är felaktiga har du rätt att begära att de uppdateras. Vi kan komma att be dig om bevis som visar att det är felaktigt.
Rätt till radering (även känd som rätten att bli glömd) – Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter som vi har.
Rätt till begränsning av behandling – Du har rätt att begära att vi begränsar eller undanhåller lagring av de personuppgifter vi har om dig.
Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att begära att vi elektroniskt överför dina personuppgifter till en annan organisation under vissa omständigheter.
Rättigheter avseende automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering – Vi använder ibland dina personuppgifter för att fatta beslut med automatiserade metoder. Detta innebär att vi analyserar din Kontoaktivitet, inklusive ansökningar, Beställningar, Betalningar etc. Vi gör detta för att bekräfta din identitet, förebygga och upptäcka brott och låna ut på ett ansvarsfullt sätt. Detta automatiserade beslutsfattande är nödvändigt om du vill fortsätta handla hos oss online. Du har rätt att avvisa automatiserade beslut, men det kan innebära att du only kan handla hos oss i våra butiker.
Rätt att återkalla samtycke – I de fall vi förlitar oss på ditt samtycke för behandling kan du när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke.
Ovanstående rättigheter kan vara begränsade under vissa omständigheter, till exempel: om att uppfylla din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person; om du ber oss att radera uppgifter som vi är skyldiga att ha enligt lag; eller om vi har tvingande berättigade intressen att behålla dem. Vi kommer att meddela dig om så är fallet och kommer då endast att använda dina uppgifter för dessa ändamål. Du kan eventuellt inte fortsätta använda våra tjänster om du vill att vi ska sluta behandla dina personuppgifter.
Om du har några allmänna frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen se avsnittet ”hur du kan kontakta oss” i denna integritetspolicy. För att upprätthålla säkerheten för våra kunders personuppgifter kan vi behöva begära bevis på identitet innan vi lämnar ut personuppgifter till dig som svar på en begäran.
Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några funderingar kring hur vi samlar in eller använder dina personuppgifter. Du har rätt att lämna in ett klagomål direkt till en dataskyddsmyndighet. Dataskyddsmyndigheten i UK, där vi är Base, är Information Commissioner's Office (ICO). Du kan kontakta ICO här: ico.org.uk/make-a-complaint. Vår huvudsakliga tillsynsmyndighet i EU är Data Protection Commission (DPC) med säte i Republiken Irland. Du kan kontakta DPC här: forms.dataprotection.ie/contact.
Vi kommer only någonsin att behandla dina uppgifter om vi har en laglig grund för att göra det. De lagliga grunderna vi förlitar oss på är:
Avtal – Det är här vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla ett avtalsavtal som vi har ingått med dig.
Samtycke – Det är här vi har bett dig att ge uttryckligt samtycke till att behandla dina uppgifter för ett visst ändamål.
Legitima intressen - Det är här vi förlitar oss på våra intressen som grund för behandlingen. I allmänhet är detta för att förse dig med de bästa produkterna och tjänsterna på det säkraste och lämpligaste sättet, men inte där våra intressen åsidosätts av dina intressen.
Rättslig skyldighet –Det är när vi har en lagstadgad eller annan rättslig skyldighet att behandla uppgifterna, till exempel för att utreda brott eller uppfylla kriterier för ansvarsfull utlåning.
Vitala intressen – Det är här behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att skydda någons liv.
Vi samlar in och använder de uppgifter som du lämnar direkt till oss, till exempel: när du registrerar ett Konto; vi använder Cookies och annan liknande teknik för att samla in data från dina enheter när du interagerar med vår reklam eller använder vår webbplats (du kan läsa mer i avsnittet "Cookiepolicy" nedan); vi för register när du pratar med vår Kundtjänst; och vi tar emot personuppgifter från ett antal tredje parter för att Hjälp oss att hantera ditt Konto och förbättra din shoppingupplevelse.
För att behandla alla beställningar som du gör hos oss och för att underlätta eventuella Returer (Rättslig grund: Avtal)
Vi tar betalningsuppgifter för att behandla betalning för alla kredit- eller betalkortsbeställningar du gör hos oss. Vi delar dessa uppgifter med våra valda betalningsprocessorer.
Vi använder dina Konto data plus din valda Leverans adress för att leverera dina köp och hålla dig informerad om deras status, samt för att behandla eventuella Returer inklusive (i förekommande fall) att hämta Artiklar från dig.
Dessutom, där du samtycker, kan våra valda betalningsprocessorer lagra dina betalkortsuppgifter på din begäran för att påskynda din utcheckning i framtiden.
För att ge dig tillgång till ett konto (Rättslig grund: Avtal)
För att registrera ett konto hos oss samlar vi in uppgifter som ditt namn, kontakt- och leveransinformation och ett lösenord för att skydda ditt konto (kontouppgifter). Vi använder samma uppgifter löpande för att hantera och ge säker åtkomst till ditt konto och förse dig med de tjänster du efterfrågar.
För att tillhandahålla Kundservice till dig (Rättslig grund: Berättigat intresse av att tillhandahålla Kundsupport/avtal)
Vi spelar in samtal och håller korrespondens (kundtjänstregister) när du kontaktar våra kundtjänstteam eller interagerar med oss på sociala medier. Det är nödvändigt att använda dessa kundtjänstregister för att hantera dina frågor eller klagomål på ett effektivt sätt, för kvalitetsövervakning, för att försvara eventuella anspråk och för att ständigt förbättra våra tjänster.
Vi kan använda automatiserade maskininlärningssystem för att generera svar när du kommunicerar med våra kundkontaktcenter. Detta hjälper oss att lösa vanliga frågor snabbt, ge dig en effektivare service och minska den genomsnittliga svarstiden för våra kunder.
När du bokar en tid i butik för en personlig styling- eller skräddarsession kommer vi att använda de uppgifter du anger för att skicka eventuell kommunikation eller bekräftelser i samband med denna bokning.
Vi använder artificiell intelligens, inklusive automatiserade system, chatbotar och andra maskininlärningsmodeller, för att förbättra och effektivisera våra Kundtjänstinteraktioner.
För att erbjuda och hantera eventuell kredit som vi tillhandahåller dig ( Rättslig grund: Avtal/Berättigat intresse för att säkerställa produktens lämplighet och hantera skulder)
När du ansöker om och använder kredit hos oss kommer vi att använda dina kontouppgifter för att göra sökningar hos tredje part som kommer att ge oss uppgifter om dig, till exempel din ekonomiska historik. Vi gör detta eftersom det är nödvändigt för att bedöma din kreditvärdighet och produktlämplighet.
Vi använder köp- och betalningshistorik, tillsammans med dina kontouppgifter, cykliskt, eftersom det är nödvändigt för att hantera din kreditfacilitet hos oss.
Vi använder dina Kontouppgifter, köphistorik, Betalningshistorik och tredjepartsuppgifter eftersom det är nödvändigt för att driva in och återkräva money som är skyldiga oss (skuldindrivning) om ditt Konto skulle hamna i skuld. Se avsnittet om ”tredje parter som vi delar data med och tar emot data från” nedan för mer information.
För att anpassa och förbättra din upplevelse när du handlar hos oss (Rättslig grund: Samtycke/berättigat intresse av att tillhandahålla relevanta och personliga upplevelser när du handlar hos oss)
Vi registrerar hur du interagerar med vår webbplats eller app och all marknadsföring du utsätts för. Vi använder dessa data tillsammans med köphistorik i hela NEXT Group, demografi, kontodata och tredjepartsdata. Vi gör detta så att vi kan skapa en profil om dig, som hjälper oss att skräddarsy din shoppingupplevelse, för att visa dig produkter och erbjudanden från våra varumärken som vi tror att du kommer att vara mest intresserad av och hitta sätt att förbättra våra butiker, appar och webbplatser.
Vi använder dina kontouppgifter, information om de enheter du använder för att komma åt våra webbplatser och dina interaktioner med oss för att använda anpassade funktioner på våra webbplatser, i våra appar och i vår kommunikation.
Vi registrerar dina köp som görs i en av våra butiker med hjälp av tokeniserade data från ditt betalkort. Ditt/dina betalkort har ett unikt tokeniserat referensnummer som används för att matcha det med din profil.
Vi skickar ett kvitto till dig via e-post om du har begärt detta när du handlar i någon av våra butiker. Vi använder din e-postadress för att länka dina köp till din profil.
För att informera dig om produkter och tjänster som kan intressera dig (Rättslig grund: Samtycke)
Vi använder tekniker som cookies inom digitala marknadsföringsnätverk, annonsbörser och sociala medienätverk som Facebooks anpassade målgrupp för att få ut relevanta marknadsföringsbudskap till dig och andra kunder. Vi delar aggregerad och anonymiserad data om de Kundsegment vi är intresserade av att nå med annonspartners, så att de kan fokusera på att visa annonser för dem som mest sannolikt är intresserade av våra produkter, tjänster och erbjudanden, och för att förhindra att de visar dig irrelevanta eller repetitiva annonser.
Vi delar begränsad data med utvalda leverantörer för att göra det möjligt för dem att identifiera nya potentiella kunder för vår räkning och för att förhindra att vi upprepade gånger annonserar produkter eller tjänster som du redan har köpt.
(Rättslig grund: Berättigat intresse av att bedöma hur och var reklam ska placeras )
Vi får uppgifter om hur du interagerar med våra annonser och innehåll på tredje parts webbplatser och sociala medieplattformar (t.ex. Google eller Facebook) som det är nödvändigt att använda för att skräddarsy och anpassa de produkter och tjänster som visas för dig.
För att anpassa och interagera med dig på sociala medier (laglig grund: Samtycke/berättigat intresse för att anpassa marknadsföringen och de tjänster vi tillhandahåller dig)
Vi använder dina personuppgifter för att kommunicera med dig på sociala medier.
Vi placerar riktad reklam i sociala medier. Du kan få reklam baserad på uppgifter om dig som vi har tillhandahållit till en social medieplattform, eller tillåtit den att samlas in med hjälp av cookies på vår webbplats eller kod i våra applikationer (eller en kombination av de två). För vissa av våra marknadsföringskampanjer kan vi använda dessa uppgifter för att utesluta dig från att ta emot reklam, om vi tror att det inte kommer att vara relevant för dig.
Du kan också få reklam eftersom plattformen, på vår begäran, har identifierat dig som att du tillhör en grupp vars attribut vi har valt ut eller en grupp som har liknande attribut som de personer vars uppgifter den har fått från oss (eller en kombination av de två).
Vi ser statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton vi administrerar på sociala medieplattformar.
För mer information, vänligen se informationen på Hjälp-sidorna för de plattformar där du får reklam från oss. Se även avsnittet nedan för ytterligare information om vår användning av sociala medier, inklusive specifika plattformar och de avtal vi har med dem.
För att hålla kontakten med dig (Rättslig grund: Samtycke/Avtal)
När du samtycker till att ta emot marknadsföring kommer vi att hålla dig uppdaterad med nyheter om produkter och tjänster, inklusive butiksevenemang, erbjudanden, kampanjer och Rea-data. Vi kan komma att skicka marknadsföring till dig via e-post, SMS, vanlig post eller push-notiser, beroende på dina preferenser. Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföring via "Mitt konto" eller genom att använda länken i varje E-post som vi skickar till dig.
Om du deltar i eller ansöker om en utlottning eller tävling samlar vi in dina kontaktuppgifter så att vi kan informera dig om du är en vinnare.
Om vi har tillåtelse att marknadsföra till dig utan samtycke kommer vi att uppdatera dig om de senaste liknande produkterna och tjänsterna som säljs på våra webbplatser eller i våra butiker som vi tror att du kommer att vara intresserad av.
När vi skickar meddelanden till dig använder vi register över hur du interagerar med vår webbplats och all annan marknadsföring som vi har skickat till dig, tillsammans med köphistorik, för att anpassa den marknadsföring vi skickar till dig så att den är relevant och intressant.
När vi svarar på meddelanden och frågor från dig om du Kontakta oss via någon av våra Kundkontaktkanaler, inklusive när vi interagerar med dig via chattfunktionen på våra webbplatser eller appar eller via WhatsApp.
Vi använder dina kontouppgifter för att meddela dig om viktiga servicemeddelanden, t.ex. väsentliga ändringar av denna policy, produktåterkallelser eller information om ditt konto.
När vi skickar riktad och specifik kommunikation till dig om detaljhandelsuppdateringar som du kan vara intresserad av, såsom produktlanseringar i butik, datum för rabatter och rea, nya kollektioner och butiksevenemang.
För att säkerställa att webbplatsen och de tjänster vi erbjuder dig fungerar korrekt (Rättslig grund: Samtycke)
Vi använder cookies och annan liknande teknik för att hålla reda på dina preferenser när du använder vår webbplats.
Vi använder Cookies och liknande tekniker för att Hjälpa oss förstå hur du använder webbplatsen. Detta gör att vi kan optimera din shoppingupplevelse och kontinuerligt förbättra vår webbplats.
Vi använder data för logistikplanering, efterfrågeprognoser, ledningsinformation, hantering av fel på vår webbplats och allmän forskning och utveckling eftersom det är nödvändigt för att hålla verksamheten igång effektivt.
För att utveckla och förbättra våra produkter, vårt sortiment och våra tjänster (Rättslig grund: Berättigat intresse av att förstå våra kunders behov och beteenden för att ge en bättre upplevelse)
Vi delar insikter om våra kunder (i ett anonymiserat och aggregerat format) med de företag vars produkter vi säljer. Detta är nödvändigt för att hjälpa dem att bättre förstå våra kunders olika profiler, med fokus på dem som köper deras produkter eller är intresserade av dem.
Vi kan komma att kontakta dig för att delta i Kundnöjdhetsundersökningar, om du svarar samlar vi in din feedback och dina bidrag (Kundfeedback). Vi använder denna information för att utveckla de produkter och tjänster vi erbjuder.
Vi arbetar med informationsleverantörer som är specialiserade på konsumentprofilering, som Experian och Merkle. Dessa organisationer tillhandahåller demografiska eller andra uppgifter eftersom det är nödvändigt för att hjälpa oss att bättre förstå kundernas demografi, livsstil eller shoppingbeteenden, vanligtvis kopplade till de områden där människor bor. Detta hjälper oss att förstå våra kunder bättre och tillhandahålla produkter och tjänster som människor kommer att vilja köpa.
Du kan läsa sekretesspolicyn för Experian och Merkle, inklusive hur de använder och delar personuppgifter här:
experian.co.uk/privacy/privacy-policiesNär vi skickar elektronisk kommunikation till dig, till exempel E-post, registrerar vi om meddelandet har öppnats, om du har klickat på några länkar i meddelandet och vilken enhet du använde. Vi gör detta eftersom vi vill se till att vår kommunikation är användbar för dig, så om du inte öppnar den eller inte klickar på några länkar i den, know vi att vi behöver förbättra våra tjänster.
Vi använder data om hur du surfar och interagerar med vår webbplats eller app för att förbättra våra webbplatser och vår app.
Vi använder all data, inklusive data från tredje part, i utvecklingen av nya produkter, tjänster och system för att säkerställa att de fungerar som förväntat och är användbara för våra kunder.
För att förebygga och upptäcka brott och andra incidenter ( Rättslig grund: Berättigat intresse av att skydda våra kunder och personal, minska stöld och bedrägerier )
När du handlar i en REISS-butik använder vi CCTV för att förebygga och upptäcka brott, för operativ effektivitet och analysändamål eller för att skydda vår personal, våra Kunder och våra produkter. Detta inkluderar utredning av olyckor, incidenter, kriminell verksamhet och brott mot våra policyer.
När du registrerar ett konto, ansöker om kredit eller kontaktar våra kundtjänster använder vi dina konto-, ansöknings- och köphistorikuppgifter eftersom de är nödvändiga för att bekräfta din identitet.
Vi använder enhetsidentifierare, IP-adresser och kontonummer för att förebygga och utreda bedrägerier, eftersom de är nödvändiga för att upprätthålla nätverks- och datasäkerhet.
För att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (Rättslig grund: Rättslig skyldighet)
Vi använder dina uppgifter för att säkerställa att vi uppfyller alla krav som åläggs oss enligt lag eller domstolsbeslut, inklusive utlämnande till lag eller skattemyndigheter och myndigheter eller i enlighet med rättsliga förfaranden.
Vi använder dina kontouppgifter, orderhistorik och betalningshistorik för att hjälpa till att övervaka bedrägliga transaktioner eller misstänkt penningtvätt.
Vi för ett register över alla hälso- och säkerhetsincidenter som inträffar i våra butiker eller i våra lokaler. Vi kommer att dela data med tillsynsorgan och andra officiella organ om de gör formella förfrågningar.
Vi kommer att upprätthålla register för att uppfylla lagstadgade och skattemässiga krav.
Vi kommer att använda dina kontouppgifter för att kontakta dig i samband med produktåterkallelser eller andra liknande problem med produktkvaliteten och för att uppfylla våra juridiska skyldigheter i samband med försäljning av åldersbegränsade produkter.
Vi använder ett antal olika sociala medieplattformar för att kommunicera med dig och för att marknadsföra produkter och tjänster. Vi behandlar dina personuppgifter när du använder dessa plattformar på en mängd olika sätt, enligt följande:
Sidor/konton. Vi använder dina personuppgifter när du publicerar innehåll eller på annat sätt interagerar med oss på våra officiella sidor och konton på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidigare Twitter) och andra sociala medieplattformar. Vi använder även tjänsten Page Insights för Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat och X för att visa statistiska data och rapporter om dina interaktioner med de sidor och konton vi administrerar på dessa plattformar och deras innehåll. I de fall då dessa interaktioner registreras och utgör en del av de uppgifter vi har tillgång till via dessa sidinsiktstjänster, är vi och den relevanta plattformen gemensamt personuppgiftsansvariga för den behandling som krävs för att tillhandahålla den tjänsten till oss.
Cookies. Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att samla in och skicka data till sociala medieplattformar om dina handlingar på vår webbplats och i våra applikationer. Särskilt:
Meta (som driver plattformarna Facebook och Instagram) använder dessa uppgifter för att tillhandahålla tjänster till oss och även för vidare behandling för sina egna affärsändamål. Vi och Meta är gemensamt personuppgiftsansvariga för behandlingen av insamling och överföring av dina personuppgifter till Meta med hjälp av cookies och liknande tekniker, eftersom var och en av oss har ett affärsintresse i att Meta tar emot dessa uppgifter. De tjänster vi får från Meta som använder denna data levereras till oss via Meta Business Tools, vilka inkluderar Meta-pixlar, sociala plugins, kod i våra applikationer och anpassade målgrupper för webbplatsen. Dessa verktyg gör det möjligt för oss att rikta annonser till dig inom Metas sociala medieplattformar genom att skapa målgrupper baserat på dina handlingar på vår webbplats och i våra applikationer, och låter Meta förbättra och optimera inriktningen och Leverans av våra annonskampanjer för oss.
Vår relation med Meta och LinkedIn. Eftersom vi är gemensamt personuppgiftsansvariga med dessa plattformar för viss behandling har vi och varje plattform:
ingått avtal där vi har kommit överens om vart och ett av våra dataskyddsansvar för behandlingen av dina personuppgifter som beskrivs ovan;
samtyckt till att vi är ansvariga för att ge dig informationen i denna integritetspolicy om vår relation till varje plattform; och
överenskommit om att varje plattform är ansvarig för att svara dig när du utövar dina rättigheter enligt dataskyddslagen avseende den plattformens behandling av dina personuppgifter som gemensamt personuppgiftsansvarig.
Meta behandlar även, som vår personuppgiftsbiträde, kontaktuppgifter som vi lämnar i syfte att matcha, målgruppsanpassa online, mäta, rapportera och analysera. Dessa tjänster inkluderar den behandling som Meta utför när de visar våra annonser för dig i ditt nyhetsflöde på vår begäran efter att ha matchat kontaktuppgifter för dig som vi har laddat upp till de sociala medieplattformar de driver.
Ytterligare information. Meta-företaget som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (om du är en registrerad användare i UK) eller Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (om du är en registrerad användare i EES). LinkedIn-företaget som är gemensamt personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. För mer information om dessa plattformar och deras användning av dina personuppgifter, se:
Metas personuppgiftstillägg för Page Insights och UK-personuppgiftstillägg för Business Tools (för användare i UK) och personuppgiftstillägg (för användare i EES), samt LinkedIns Page Insights gemensamma personuppgiftstillägg, som innehåller information om hur vårt och dessa plattformars ansvar gentemot dig fördelas som personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter;
Metas integritetscenter inklusive dess integritetspolicy på www.facebook.com/privacy och LinkedIns integritetspolicy på www.linkedin.com/legal/privacy-policy vilket inkluderar detaljer om de rättsliga skälen (så kallade "lagliga Base") som varje plattform förlitar sig på för att behandla dina personuppgifter, tillsammans med detaljer om dina dataskyddsrättigheter.
Vad är cookies?
Cookies är små textfiler som lagras på din dator, mobila enhet eller annan webbaktiverad enhet när du besöker en av våra webbplatser eller appar. Cookies gör det möjligt för oss att "komma ihåg" dina handlingar eller preferenser över en tidsperiod, eller så kan de innehålla data relaterade till funktionen eller Leverans av våra webbplatser. Vi använder även termen ”Cookies” för att beskriva liknande tekniker som pixlar eller taggar.
Vad använder vi cookies till?
Vissa cookies krävs av vår webbplats för att du ska kunna handla medan andra cookies gör det möjligt för oss att ge dig en förbättrad, personlig webbupplevelse. Vi använder cookies för följande ändamål:
För att du ska kunna logga in på ditt konto på ett säkert sätt, så att du kan använda "Mitt konto"-funktioner som orderinformation, betalningar och kontoutdrag.
För att spara innehållet i din varukorg medan du surfar runt på webbplatsen samt för att slutföra en beställning.
För att registrera vilka delar av webbplatsen som du besökt, vilka produkter du har tittat på och hur lång tid ditt besök på sidan tog samt vilka produkter du har köpt. Vi använder dessa uppgifter för att göra webbplatserna mer användarvänliga, utveckla vår webbdesign och för att kontinuerligt förbättra kvaliteten på de tjänster vi tillhandahåller.
För att fördela besökare på våra webbplatser jämnt över plattformarna för att säkerställa att innehållet visas med snabbast möjliga hastighet.
Tillhandahålla relevanta produkter och tjänster till dig när du besöker webbplatserna och se till att relevant marknadsföringsmaterial tillhandahålls dig.
Upptäcka och förebygga bedrägerier och andra brott.
Vi erbjuder dig också möjligheten att dela din erfarenhet på vår webbplats via sociala webbplatser som facebook och twitter. Mer information om hur dessa webbplatser använder cookies finns på deras webbplatser.
Vilka cookies använder vi?
Absolut nödvändiga cookies. Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av. De används till exempel för att säkerställa att din transaktion är säker, för att du ska kunna logga in på säkra områden i ditt Konto, till exempel din Beställningshistorik, och för att lägga till Artiklar i din varukorg. Om du blockerar dessa cookies via din webbläsare kommer vissa delar av vår webbplats inte att fungera.
Prestanda-Cookies eller analytiska Cookies.Dessa Cookies gör det möjligt för oss att övervaka besökare på våra webbplatser och säkerställa att de fungerar korrekt. Vi använder dessa uppgifter för att mäta den övergripande prestandan, förbättra din webbplatsupplevelse och förbättra designen på vår webbplats.
Funktionskakor. Dessa cookies möjliggör förbättrad funktionalitet på vår webbplats, till exempel att låta dig lägga till i favoriter eller komma ihåg dina språkinställningar.
Målgruppsinriktning på webbplatsen: Marknadsförings- och personaliseringscookies. Dessa Cookies placeras av oss och används för att Hjälp oss att skapa en förståelse för dina intressen (till exempel genom att förstå vilka produkter du har tittat på på vår webbplats) och visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig medan du är på webbplatsen. Dessa Cookies gör det möjligt för oss att anpassa din upplevelse på webbplatserna och (om du prenumererar) i vår E-postmarknadsföring.
Off-site targeting: Marknadsförings- och personaliseringscookies. Dessa cookies placeras av våra annons- och marknadsföringspartners (inklusive sociala nätverk). Dessa Hjälp oss att Bygga upp en förståelse för dina intressen (till exempel genom att förstå vilka produkter du har tittat på på vår webbplats) och visa dig produkter, tjänster och annonser som är relevanta för dig. Dessa cookies gör det möjligt för oss att säkerställa att du inte ser irrelevanta, dubbletter eller flera annonser från oss under en kort tidsperiod. Vi vill förhindra att annonser dyker upp igen och irriterar dig.
Kan jag stänga av eller blockera cookies?
Vi använder Cookies för att säkerställa att vi erbjuder bästa möjliga service till våra onlinekunder. Du kan när som helst ändra dina Cookies genom att klicka på "Hantera Cookies manuellt" längst ner på sidan. Du kan sedan justera de tillgängliga Sliders till på eller av och sedan klicka på "Bekräfta mina val". Om du väljer att inte samtycka till användning av Cookies kan din upplevelse på vår webbplats försämras och många viktiga aspekter av webbplatsen, inklusive (men inte begränsat till) att lägga till Artiklar i din Shoppingväska och komma åt ditt Konto, kommer inte att fungera.
Alternativt tillåter de flesta webbläsare viss kontroll över de flesta cookies via webbläsarinställningarna. För att läsa mer om hur du hanterar cookies, inklusive hur du tar bort cookies, besök www.allaboutcookies.org
Vi sparar dina personuppgifter så länge du är kund hos oss och generellt i 7 år därefter för att följa lagkrav. Under den tiden vidtar vi åtgärder för att radera alla personuppgifter så snart vi inte längre behöver dem.
Vi betraktar dig som en kund:
Så länge du har ett öppet kreditkonto,
I 2 år från den tidpunkt då du senast gjorde ett köp från vår webbplats med ett konto utan kreditvärdighet, eller
Under vilken tid som helst hanterar vi en kundtjänstförfrågan från dig.
Vi sparar CCTV-bilder i våra system i upp till 35 dagar, sedan raderas de. Där olyckor, incidenter, kriminell verksamhet eller brott mot våra policyer spelas in kommer övervakningsfilmer att sparas längre, dock only så länge som det är nödvändigt.
Vi arbetar med ett antal betrodda tredje parter för att ge dig högkvalitativa varor och tjänster. Alla vi arbetar med är föremål för stränga säkerhets- och dataskyddsbedömningar innan vi börjar göra affärer med dem och på löpande basis.
Vi strävar alltid efter att anonymisera uppgifter och only lämna ut personuppgifter som är absolut nödvändiga för de ändamål som behandlas för dem. Vi gör det alltid säkert.
Vi har avtal på plats med alla leverantörer som hjälper oss att säkerställa säkerhet och integritet för dina personuppgifter, dessa granskas och uppdateras regelbundet och alltid i linje med dataskyddslagar.
NEXT Group företag – Vi kommer under vissa omständigheter att dela dina personuppgifter med de andra företagen inom NEXT Group. Detta är så att vi kan erbjuda personliga tjänster inom våra koncernbolag.
NEXT och REISS – som gemensamma personuppgiftsansvariga kommer NEXT och REISS att dela personuppgifter för att upprätthålla arbetsrelationen, säkerställa kontinuitet i verksamheten för dig som Kund och för att säkerställa att personuppgifter förblir korrekta och uppdaterade.
Leveranspartners – Hjälper oss att leverera de varor du beställer till dig, inklusive våra märkepartners som skickar och levererar varor direkt till dig.
IT-företag – Stödjer oss i underhållet av vår webbplats och andra affärssystem, inklusive: tillhandahållande av telefonlinjer, datalagringsanläggningar och tillhandahållande och support av moln-Base infrastruktur som används för att tillhandahålla våra produkter och tjänster.
Marknadsföringsföretag och onlineannonsering –Hjälp oss att hantera vår elektroniska kommunikation till dig och visa dig den reklam du troligtvis är mest intresserad av, företag som tillhandahåller marknadsförings- och annonsstöd (inklusive hantering av E-postmarknadsföringsverksamhet, mobila meddelandetjänster som SMS och tjänster som distribuerar reklam på internet eller sociala medieplattformar, som Facebook och Google) samt analys av effektiviteten av våra reklam- och kommunikationskampanjer.
Vi använder tekniker som cookies, pixlar och enhets-ID:n inom digitala marknadsföringsnätverk, annonsbörser och sociala medienätverk som Facebooks anpassade målgrupp för att nå ut med relevanta marknadsföringsbudskap till dig.
Organisationer för konsumentprofilering - Dessa organisationer tillhandahåller demografiska eller andra data för att bättre förstå kundernas demografi, livsstil eller shopping.
Betalningar behandlare - Betalkortsleverantörer för att behandla kredit- och betalkortsbetalningar och lagra betalningsdata.
Kreditupplysningsföretag (CRA) - Vi delar dina personuppgifter med kreditvärderingsinstitut löpande, inklusive uppgifter om avvecklade konton och eventuella skulder som inte helt återbetalats i tid. Kreditvärderingsinstitut kommer att dela dina uppgifter med andra organisationer.
Kreditvärderingsinstitutens identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på:
Informationsmeddelande från Experian kreditupplysningsföretag
Informationsmeddelande från TransUnion kreditupplysningsföretag
Informationsmeddelande från Equifax kreditupplysningsföretag
Vi samlar också in data från kreditvärderingsinstitut för att vi ska kunna fatta beslut om ditt kreditkonto och din kreditfacilitet.
Tjänster för att förebygga bedrägerier - Innan vi tillhandahåller varor och tjänster till dig använder vi tredje part för att utföra bedrägeri- och penningtvättskontroller och verifiera din identitet. Dessa organisationer kommer att rapportera till oss om indikatorer på bedrägerier inom branschen och om de har anledning att tro att en identitet är bedräglig. Om vi har skäl att misstänka bedrägeri eller andra brott kommer vi att lämna ut dina personuppgifter till bedrägeriförebyggande myndigheter eller brottsbekämpande myndigheter för att upptäcka, utreda och förebygga brott. Om vi tror att det finns risk för bedrägeri kan vi komma att stänga av aktivitet på ditt Konto eller neka åtkomst till ditt Konto och/eller annullera en Beställning. Om vi gör detta kommer vi att informera dig via e-post eller SMS och be dig kontakta oss.
Företag för skadehantering - Om vi har fått lämpliga instruktioner kommer vi att dela dina uppgifter med dem om det begärs för att hantera ditt ärende.
DCA-kontonas identiteter och hur de använder och delar personuppgifter förklaras mer detaljerat på: tdxgroup.com/privacy
Skuldköpsföretag –Där så är lämpligt kommer de att dela vissa uppgifter om förfallna konton med potentiella skuldköpare som en del av förhandlingarna om Rea av skulden.
Skuldhanteringsföretag – där vi har fått lämpliga instruktioner kommer vi att dela uppgifter om ditt Kreditkonto med skuldhanteringsföretag så att de kan hjälpa dig att hantera dina skulder.
Forsknings- och analysföretag - Vi kan komma att dela personuppgifter för att göra det möjligt för analysföretag och feedbackleverantörer att kontakta dig direkt å våra vägnar för att beställa dina åsikter om våra produkter, tjänster, webbplatser och appar. Vi kan komma att be dessa analysföretag att analysera resultaten så att vi bättre kan förstå din onlineupplevelse, vilket Hjälp oss att förbättra våra tjänster. Vi förser dem only med den information de behöver för att utföra sin funktion. Detta kan ske i form av en undersökning, där du kan bli ombedd att recensera en produkt eller tjänst du har köpt eller ge allmän feedback på våra produkter och tjänster. Du kommer alltid att ha valet att delta i våra marknadsundersökningar eller undersökningar. Vi kan komma att dela data med specialiserade företag för att analysera Kunddata för att Hjälpa oss att bättre förstå hur du använder våra tjänster och för att skräddarsy produkter, tjänster och erbjudanden som kan vara relevanta för dig.
Vi använder företag som Hjälp oss att spåra och registrera hur du navigate på vår webbplats, så att vi kan förstå din onlineupplevelse och använda den för att förbättra våra tjänster och erbjuda en mer personlig upplevelse.
Produkttekniker – Vi använder professionella tredjepartsföretag som hjälper oss att oberoende granska problem och klagomål gällande våra produkter. Vi kommer att dela data med dessa tekniker så att de kan granska produkten och returnera den till dig eller granska produkten i ditt Hem.
Allmänna serviceföretag - Såsom försäkringsbolag, skrivare och posthus som hjälper oss att tillhandahålla våra produkter och tjänster.
Tillsynsmyndigheter och brottsbekämpning - Vi kommer att dela data med tillsynsmyndigheter och andra officiella organ (inklusive brottsbekämpning) om de gör formella förfrågningar eller i enlighet med rättsliga förfaranden.
Vår huvudsakliga verksamhet är Base i UK och dina personuppgifter behandlas, lagras och används vanligtvis inom UK. I vissa fall kan dina personuppgifter behandlas utanför UK. Till exempel driver vi ett Kundkontaktcenter i Pune, Indien. Operatörer på den här platsen kommer att ha tillgång till dina Kontouppgifter för att hjälpa dig med din förfrågan. Vi arbetar även med leverantörer och partners som kan använda moln- och/eller hostade tekniker i flera geografiska områden.
Om du gör en Beställning hos oss och befinner dig utanför UK kommer vi att överföra de personuppgifter vi har om dig till UK för att underlätta din Beställning och kan även komma att överföra dina personuppgifter till tredje part i ditt hemland för att vi ska kunna leverera produkter du beställer från oss. Om och när så är fallet vidtar vi åtgärder för att säkerställa att det finns en lämplig säkerhetsnivå så att dina personuppgifter skyddas på samma sätt som om de användes i UK.
Om vi behöver överföra dina personuppgifter utanför Storbritannien, och om mottagarlandet inte har fastställts tillhandahålla en likvärdig adekvat skyddsnivå som Storbritannien, kommer vi att använda en av följande skyddsåtgärder:
Användningen av standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen i avtal om överföring av personuppgifter till tredjeländer. Eller
Det internationella dataöverföringsavtalet eller tillägget för överföring av personuppgifter till tredje land.
Vi säkerställer alltid att personuppgifter är säkra genom att kontinuerligt utveckla våra säkerhetssystem och utbildning för våra medarbetare. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som är utformade för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt röjande, obehörig åtkomst och andra olagliga eller obehöriga former av behandling, i enlighet med tillämplig lag.
Om du använder appar, webbplatser eller tjänster från tredje part för att få åtkomst till våra tjänster, omfattas din användning av den relevanta tredje partens villkor, Cookiespolicy och Integritetspolicy. Om du till exempel interagerar med oss på sociala medier omfattas din användning av de villkor och Integritetspolicyer som gäller för den relevanta sociala medieplattformen (Facebook, X etc.). Detsamma gäller om du använder tredjepartstjänster, som Amazons Alexa. I vissa fall kan vi vara skyldiga att dela dina personuppgifter, i samband med transaktioner och användning av tjänsterna, med relevant tredje part.
I vissa amerikanska delstater har konsumenter vissa rättigheter gällande de personuppgifter som företag har om dem, såsom California Consumer Privacy Act (”CCPA”). Detta inkluderar rätten att begära åtkomst till eller radering av dina personuppgifter, samt rätten att beordra ett företag att sluta sälja dina personuppgifter.
Kategorier av personuppgifter och syften
De kategorier av personuppgifter som vi kan samla in om dig (eller har samlat in under de föregående 12 månaderna) inkluderar:
Personligt identifierande information såsom ditt fullständiga namn, E-postadress, Födelsedatum, postadress, Telefonnummer, användarKonto, Konton på sociala medier med mera.
Kommersiell information såsom din köphistorik, Leveransinformation och kommunikation relaterad till din(a) Beställning(ar) eller ditt(a) köp(en).
Information som samlas in via automatiserade tekniker som cookies, såsom webbläsardata, IP-adress och geolokalisering, enhetstyp, webbläsartyp, besökta webbplatser, surftid etc.
Betalningar såsom namn, kortutgivare och korttyp, kredit- eller betalkortsnummer, utgångsdatum, CVV-kod och faktureringsadress.
Känslig information enligt kalifornisk eller federal lag, såsom ålder och kön.
Slutsatser som dras från information som identifieras i CCPA avsnitt 1798.140(o); och används för att skapa konsumentprofiler eller förutsäga konsumentpreferenser, egenskaper eller beteenden.
Se avsnittet ”De uppgifter vi samlar in och hur vi använder dem” ovan för mer information om de syften för vilka vi samlar in dina personuppgifter.
Utlämnande av dina personuppgifter
Se avsnittet ”Tredje parter som vi delar data med och tar emot data från” för en beskrivning av de tredje parter som vi kan komma att dela dina personuppgifter med (eller som har delat dina personuppgifter med under de senaste 12 månaderna).
Dina rättigheter
Rätt att välja bort försäljning:
Även om vi inte säljer personuppgifter i utbyte mot någon monetär ersättning, delar vi personuppgifter för andra Benefit som kan betraktas som en "Rea", enligt definitionen i CCPA (Cal. Civil. Kod 1798.140(t)(1)). Vi stöder CCPA och vill ge dig kontroll över hur dina personuppgifter samlas in och delas. För att göra en begäran om att inte Rea, Kontakta oss enligt avsnittet "Hur du Kontakta oss" nedan och ange "Sälj inte" i ämnesraden.
Rätt att begära utlämnande:
Du har rätt att begära utlämnande av vilka kategorier av personuppgifter vi har sålt eller lämnat ut för affärsändamål om dig och de kategorier av tredje parter till vilka personuppgifterna såldes eller lämnades ut. Du har rätt att begära utlämnande av specifika personuppgifter. Nedan följer en fullständig lista över de personuppgifter som du kan inkludera i din begäran.
De kategorier av personuppgifter som vi har samlat in om dig.
De kategorier av källor från vilka vi samlade in personuppgifterna.
Det affärsmässiga eller kommersiella syftet med att samla in eller sälja personuppgifter.
De kategorier av tredje parter som vi delar personuppgifter med.
De specifika personuppgifter som vi samlat in om dig.
De kategorier av personuppgifter som vi lämnat ut om dig för affärsändamål.
De kategorier av personuppgifter som vi har sålt om dig, samt de kategorier av tredje parter till vilka vi har sålt dina personuppgifter.
Rätt att begära radering:
Du har rätt att begära att vi raderar alla personuppgifter om dig som samlats in från dig. Observera att det finns undantag där vi inte behöver uppfylla en begäran om radering av personuppgifter, till exempel när radering av uppgifter skulle skapa problem med att slutföra en transaktion eller följa en rättslig skyldighet.
Rätt till icke-diskriminering:
Vi kommer inte att diskriminera dig (t.ex. genom att neka dig varor eller tjänster eller tillhandahålla en annan nivå eller kvalitet på varor/eller tjänster) för att du utövar någon av de rättigheter som du har.
Rätt till rättelse:
Du har rätt att begära att vi korrigerar eventuella felaktiga personuppgifter som vi har om dig för att säkerställa att de är fullständiga och så korrekta som möjligt.
Kalifornien lyser upp:
Enligt Kaliforniens lag ”Shine the Light” kan invånare i Kalifornien som använder vår webbplats och tillhandahåller personuppgifter till oss för att beställa våra produkter och tjänster begära viss information om vårt utlämnande av personuppgifter till tredje part för deras egna direkta marknadsföringssyften. Detta inkluderar kategorierna av personuppgifter och namnen och adresserna på de företag som vi delade dina personuppgifter med under föregående kalenderår. Du kan begära dessa uppgifter en gång per kalenderår. För att göra en sådan begäran, vänligen skicka ett E-post till dataprotection@next.co.uk.
Limit användningen av mina personuppgifter:
Du har rätt att begränsa användningen av dina känsliga personuppgifter under vissa omständigheter. Vi kommer only att samla in känsliga personuppgifter, enligt definitionen i tillämplig kalifornisk eller annan lokal lagstiftning, för de ändamål som är tillåtna enligt lag eller med ditt samtycke.
Vi strävar efter att svara på en verifierbar konsumentförfrågan inom de angivna tidsramarna. Om vi behöver mer tid kommer vi att informera dig skriftligen om orsaken och förlängningsperioden. Alla upplysningar vi tillhandahåller kommer only att omfatta den 12månader långa perioden före mottagandet av den verifierbara konsumentförfrågan. Svaret vi lämnar kommer också att förklara varför vi inte kan tillmötesgå en begäran, om tillämpligt. Vi tar inte ut någon avgift för att behandla eller svara på din verifierbara konsumentförfrågan såvida den inte är överdriven, repetitiv eller uppenbart ogrundad. Om vi bedömer att begäran är avgiftsbelagd kommer vi att informera dig om varför vi fattade det beslutet och ge dig en kostnadsuppskattning innan vi slutför din begäran.
Vi samlar inte medvetet in eller begär personuppgifter från någon under 13 år. Om du är under 13 år, försök inte registrera dig för tjänster eller skicka några personuppgifter om dig själv till oss. Om vi får reda på att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 13 år kommer vi att radera dessa uppgifter så snart som möjligt. Om du tror att ett barn under 13 år kan ha lämnat sina personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss.
Om du vill utöva någon av dina rättigheter som anges i denna integritetspolicy kan du skicka in dessa via vår integritetsportal.
Alternativt, om du behöver kontakta vår dataskyddsombud, vänligen skicka E-post till: dataprotection@next.co.uk eller skriv till:
UK registrerad adress:
Data Protection Officer
NEXT Retail Limited
Desford väg
Enderby
Leicester
LE19 4AT
EU registrerad adress:
Data Protection Officer
NEXT Detaljhandel (Irland) Ltd
13–18 Stadskajen
Dublin 2
D02 ED70
Irland
Klicka här för att se vår integritetspolicy för karriärer.
Vill du verkligen lämna den här webbplatsen?
Om du navigerar bort från webbplatsen
förlorar du din Shoppingväska och dess innehåll.