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Questa Informativa sulla privacy ti aiuta a comprendere come utilizziamo i tuoi dati personali e con chi li condividiamo. Si applica se fai acquisti su un sito web REISS, utilizzi l'app REISS, fai acquisti in un negozio REISS, contatti il nostro centro di contatto Cliente o se hai indicato di essere disposto a ricevere comunicazioni di marketing e di altro tipo da parte nostra.
Le condizioni di questa normativa sulla privacy vengono modificate occasionalmente e devono essere verificate regolarmente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Tutte le modifiche sostanziali saranno debitamente evidenziate.
NEXT e REISS sono titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati, il che significa che siamo congiuntamente responsabili di decidere come e perché vengono utilizzati i tuoi dati personali. Siamo entrambi responsabili di garantire che i dati siano conservati in modo sicuro, protetto e gestiti legalmente durante l'elaborazione. Operiamo secondo i più elevati standard di protezione dei tuoi dati personali e nel rispetto della tua privacy.
Talvolta, nella presente normativa, faremo riferimento alle aziende che costituiscono il Gruppo NEXT con pronomi come "noi" o "ci".
Di tanto in tanto collaboriamo con altre organizzazioni in relazione ad alcune delle attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy, come le piattaforme di social media. Laddove tali dati vengano raccolti e inviati ad altre organizzazioni per finalità di trattamento con uno scopo comune, prenderemo decisioni in modo congiunto in relazione a quel particolare trattamento e saremo "contitolari del trattamento" con le organizzazioni coinvolte. In qualità di contitolari del trattamento dei dati, noi e le altre organizzazioni coinvolte nell'adozione di queste decisioni saremo congiuntamente responsabili nei tuoi confronti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati riguardo a tale trattamento.
Se hai domande sui tuoi dati personali o su come li utilizziamo, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via E-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk o scrivendo alla nostra sede legale indicata di seguito:
UK Indirizzo registrato: Responsabile della protezione dei dati, NEXT Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
EU indirizzo registrato: Responsabile della protezione dei dati, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublino 2, D02 ED70, Irlanda.
Hai una serie di "Diritti dell'interessato". Di seguito spieghiamo quali sono e come puoi esercitarli. Puoi leggere maggiori informazioni su questi diritti sul sito web dell'Information Commissioner's Office all'indirizzo ico.org.uk/for-the-public oppure sul sito web dell'autorità locale per la protezione dei dati.
Diritto di accesso - Hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
Diritto di rettifica: se ritieni che qualcuno dei tuoi dati personali in nostro possesso sia errato, hai il diritto di chiedere che vengano aggiornati. In tal caso, potremmo chiederti di fornire una prova dell'erroneità.
Diritto di essere dimenticato (noto anche come Diritto di essere dimenticato) - Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
Diritto alla restrizione dell'elaborazione<!-- mp_trans remove 99 --> - <!-- mp_trans remove 99 -->Hai il diritto di richiedere la limitazione o la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di chiederci di trasferire elettronicamente i tuoi dati personali a un'altra organizzazione in determinate circostanze.
Diritti relativi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione - Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato se la decisione incide sui tuoi diritti legali o su altre questioni di pari importanza e di opporti alla profilazione in determinate situazioni, anche per finalità di marketing diretto.
Diritto di opposizione - Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate situazioni.
I diritti di cui sopra potrebbero essere limitati in alcune circostanze, ad esempio: se l'adempimento della tua richiesta rivelerebbe dati personali di un'altra persona; se ci chiedi di cancellare dati che siamo tenuti ad avere per legge; o se abbiamo interessi legittimi cogenti per conservarli. Ti faremo sapere se ciò è il caso e utilizzeremo i tuoi dati solo per questi scopi. Potresti anche non essere in grado di continuare a utilizzare i nostri servizi se desideri che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali.
Se hai delle domande generiche o desideri esercitare i tuoi diritti, consulta la sezione "Come puoi contattarci" di questa normativa sulla privacy. Al fine di preservare la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità prima di rivelarti dati personali in risposta a una richiesta.
Ti invitiamo a contattarci se hai dubbi sulle modalità con cui raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati personali. Hai il diritto di presentare un reclamo direttamente all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. L'autorità per la protezione dei dati nel UK, dove abbiamo Base, è l'Information Commissioner's Office (ICO); puoi contattare l'ICO qui: ico.org.uk/make-a-complaint. La nostra principale autorità di controllo nell'UE è la Commissione per la protezione dei dati (DPC) con sede nella Repubblica d'Irlanda; puoi contattare la DPC qui: forms.dataprotection.ie/contact.
Tratteremo i tuoi dati sempre e unicamente se abbiamo il diritto legale per farlo. I fondamenti giuridici alla base del nostro operato sono i seguenti:
Contrarre - Elaboriamo i tuoi dati per due motivi principali: per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto stipulato con te o per eseguire un servizio da te richiesto prima di stipulare formalmente un contratto.
Consenso - Elaboriamo i tuoi dati in base al tuo consenso esplicito, che ci fornisci quando ti chiediamo il consenso per uno scopo specifico.
Interessi legittimi - Generalmente elaboriamo le informazioni in base ai nostri legittimi interessi per fornirti i prodotti e i servizi più sicuri e appropriati. Tuttavia, lo facciamo solo quando questi interessi non sono in conflitto con i tuoi interessi.
Interesse legittimo riconosciuto - Si tratta di uno scopo specifico per il trattamento delle informazioni personali che rientra nell'interesse pubblico.
Obbligo legale - Elaboriamo i dati quando siamo tenuti a farlo per legge, ad esempio per ottemperare agli obblighi normativi e per ottemperare alle richieste ufficiali.
Interessi vitali - Il trattamento dei dati personali ai sensi di questa base giuridica è limitato a quanto strettamente necessario per proteggere la vita di un individuo.
Raccogliamo e utilizziamo i dati che ci fornisci direttamente, ad esempio: quando registri un account; utilizziamo cookie e altre tecnologie simili per raccogliere dati dai tuoi dispositivi quando interagisci con la nostra pubblicità o utilizzi il nostro sito web (puoi trovare maggiori informazioni nella sezione "Informativa sui cookie" di seguito); conserviamo i registri quando parli con i nostri team del servizio clienti; utilizziamo telecamere a circuito chiuso nei nostri negozi per il monitoraggio della sicurezza; raccogliamo dati personali da diverse terze parti per aiutarci a gestire il tuo account e migliorare la tua esperienza di acquisto.
Per elaborare tutti gli ordini che effettui con noi e per facilitare eventuali resi (Base giuridica: Contratto)
Acquisiamo i dati di pagamento di tutte le carte di credito o debito utilizzate per pagare gli ordini effettuati con noi. Condividiamo questi dati con i nostri processori di pagamento incaricati.
Utilizziamo i dati del tuo account e i dettagli dell'indirizzo di consegna da te scelto per consegnare i tuoi acquisti e tenerti informato sul loro stato, nonché per elaborare eventuali resi, incluso (ove appropriato) il ritiro dell'articolo presso di te.
Inoltre, se acconsenti, i nostri processori di pagamento incaricati potrebbero memorizzare i dati della tua carta, su tua richiesta, per accelerare la procedura d'acquisto in futuro.
Per fornirti l'accesso a un account (Base giuridica: Contratto)
Durante la registrazione di un account con noi, acquisiamo dati come nome, informazioni di contatto e consegna, e una password per proteggere il tuo account (dati dell'account). Utilizziamo gli stessi dati su base continuativa per gestire e fornire un accesso sicuro al tuo account ed erogarti i servizi che richiedi.
Per fornirti assistenza clienti (Base giuridica: consenso/interesse legittimo a fornire assistenza clienti/contratto)
Registriamo le chiamate e conserviamo la corrispondenza (registrazioni dell'assistenza clienti) quando contatti la nostra assistenza clienti o interagisci con noi sui canali social. L'utilizzo di questi registri del servizio clienti è necessario per gestire in modo efficace le tue richieste o i tuoi reclami, per il monitoraggio della qualità, per la tutela da eventuali reclami e per migliorare continuamente i nostri servizi.
Possiamo utilizzare sistemi di apprendimento automatico per generare risposte quando comunichi con i nostri centri del servizio clienti. Ciò ci aiuta a risolvere rapidamente le richieste comuni, a fornire un servizio più efficiente e a ridurre il tempo medio di risposta per i nostri clienti.
Utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale, tra cui sistemi automatizzati, chatbot e altri modelli di apprendimento automatico, per migliorare l'efficienza e la qualità delle nostre interazioni con il servizio clienti.
Potremmo registrare ed elaborare informazioni riguardanti le tue circostanze personali, in particolare quando potresti aver bisogno di ulteriore supporto o cure extra (ad esempio, in merito alla tua salute o ad eventi della tua vita). Utilizziamo queste informazioni per identificare le tue potenziali esigenze e apportare modifiche ragionevoli ai nostri servizi. Utilizziamo strumenti automatizzati per aiutare i nostri consulenti a identificare potenziali esigenze durante le conversazioni e a rivedere le interazioni in seguito. Potremmo contattarti se dovessimo constatare che non ti è stato offerto il supporto adeguato.
Le informazioni fornite al momento della prenotazione di un appuntamento in negozio per un servizio di styling personalizzato, sartoria o modifiche verranno utilizzate per inviarti conferme e comunicazioni relative alla prenotazione.
Per offrire e gestire qualsiasi credito che ti forniamo (Base giuridica: Contratto/Obbligo legale/Interesse legittimo nel garantire l'idoneità del prodotto e gestire i debiti)
Quando richiedi e utilizzi un credito con noi, raccogliamo e utilizziamo le informazioni del tuo account, i dettagli di contatto, il nome, la data di nascita e, ove applicabile, i dati relativi al nucleo familiare e al reddito. Utilizziamo alcune di queste informazioni internamente e condividiamo determinati dettagli con terze parti che ci forniscono ulteriori informazioni su di te, come la tua cronologia finanziaria. Ciò è necessario per valutare la tua affidabilità creditizia.
Utilizziamo ciclicamente la cronologia degli acquisti e dei pagamenti, insieme ai dati del tuo account, poiché è necessario per gestire la tua linea di credito con noi.
Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli acquisti, lo storico dei pagamenti e i dati di terze parti nella misura in cui è necessario raccogliere e recuperare i soldi che ci sono spettano (recupero dei crediti) in caso di arretrati del tuo conto. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Terze parti con le quali condividiamo e dalle quali riceviamo i dati" qui sotto.
Quando fai domanda di credito, utilizziamo un processo decisionale automatizzato per valutare la tua domanda. Ciò include la decisione se accettarla o rifiutarla e l'impostazione del limite di credito.
Utilizziamo un processo decisionale automatizzato per determinare il tuo limite di credito, che può essere aumentato o diminuito di conseguenza, se hai credito con noi. La nostra scheda di valutazione del rischio di credito, che tiene conto sia dei dati sulle prestazioni degli Account interni sia dei dati delle agenzie di informazione creditizia Experian o Transunion, ci aiuta a prendere queste decisioni.
Per personalizzare e migliorare la tua esperienza quando fai acquisti (Base giuridica: consenso/interesse legittimo nel fornire esperienze pertinenti e personalizzate quando fai acquisti con noi)
Manteniamo un registro del modo in cui interagisci con il nostro sito web o la nostra app e di tutte le comunicazioni commerciali che ricevi. Utilizziamo questi dati, unitamente alla cronologia dei tuoi acquisti dal Gruppo NEXT, alle informazioni demografiche, ai dati dell'account e alle informazioni di terze parti per creare un profilo su di te, che ci aiuti a personalizzare la tua esperienza d'acquisto, a mostrarti i prodotti e le offerte di tutte le nostre marche che riteniamo possano interessarti maggiormente e per trovare dei modi per migliorare i nostri negozi, le nostre app e i nostri siti web.
Utilizziamo i dati del tuo account, le informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti e le tue interazioni con noi per gestire funzionalità personalizzate sui nostri siti web, sulle nostre app e comunicazioni.
Registriamo i tuoi acquisti effettuati nei nostri negozi utilizzando dati tokenizzati dalla tua carta di pagamento. Le tue carte di pagamento sono dotate di un numero di riferimento univoco e tokenizzato che viene abbinato al tuo profilo.
Se hai richiesto la ricevuta quando fai acquisti in uno dei nostri negozi, ti invieremo una ricevuta via e-mail. Utilizziamo Il tuo indirizzo e-mail per collegare i tuoi acquisti al tuo profilo.
Per informarti su prodotti e servizi che potrebbero interessarti (Base giuridica: Consenso)
Utilizziamo tecnologie come i cookie presenti all'interno delle reti di marketing digitale, piattaforme di ad exchange e canali social come le Custom Audience di Facebook per ottenere messaggi commerciali rilevanti per te e per altri clienti. Condividiamo con i nostri partner pubblicitari i dati aggregati e anonimizzati che riguardano segmenti di clienti che siamo interessati a raggiungere, in modo tale che possano concentrarsi sul mostrare annunci a coloro che potrebbero essere interessati con maggiore probabilità ai nostri prodotti, servizi e offerte, e per evitare che mostrino annunci non pertinenti o ripetitivi.
Condividiamo dati limitati con fornitori selezionati per consentire loro di identificare nuovi potenziali clienti per nostro conto e per evitare di pubblicizzare ripetutamente prodotti o servizi che hai già acquistato.
(Base giuridica: legittimo interesse a valutare come e dove collocare la pubblicità )
Riceviamo dati relativi alle tue interazioni con i nostri annunci e contenuti su siti web e piattaforme di social media di terze parti (come Google o Facebook) che è necessario utilizzare per definire e personalizzare i prodotti e i servizi che ti vengono mostrati.
Per personalizzare e interagire con te sui social media (Base giuridica: consenso/interesse legittimo a personalizzare il marketing e i servizi che ti forniamo)
Utilizziamo i tuoi dati personali per interagire con te sui social media.
Inseriamo pubblicità mirata nei social media. Potresti ricevere delle pubblicità basate sui dati che abbiamo fornito a una piattaforma di social media o che ci hai autorizzato a raccogliere utilizzando i cookie sul nostro sito web o il codice nelle nostre applicazioni (o una combinazione di entrambi). Per alcune delle nostre campagne di marketing, potremmo utilizzare questi dati per escluderti dal ricevere pubblicità, se riteniamo che tali annunci non siano rilevanti per te.
Potresti anche ricevere pubblicità perché, su nostra richiesta, la piattaforma ti ha identificato come appartenente a un gruppo di cui abbiamo selezionato gli attributi o a un gruppo che ha attributi simili agli individui di cui abbiamo ricevuto i dettagli (o una combinazione di entrambi).
Visualizziamo dati statistici e report relativi alle tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo sulle piattaforme di social media.
Per saperne di più, consulta le informazioni fornite nelle pagine di Assistenza delle piattaforme sulle quali ricevi la nostra pubblicità. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei social media, comprese le piattaforme specifiche e gli accordi che abbiamo stipulato con esse, consultare anche la sezione sottostante.
Per rimanere in contatto con te (Base giuridica: Consenso/Contratto)
Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing, ti terremo aggiornato sulle novità di prodotti e servizi, inclusi eventi del negozio, offerte, promozioni e dati sui Saldi. Potremmo inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail, SMS, WhatsApp, posta o notifiche push, a seconda delle tue preferenze. Puoi annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento tramite la sezione "Il mio account" o utilizzando il link presente in ogni E-mail che ti inviamo.
Se partecipi a un'estrazione a premi o a un concorso, raccogliamo i tuoi dati di contatto in modo da poterti informare in caso di vincita.
Laddove siamo autorizzati a inviarti comunicazioni di marketing senza consenso, ti aggiorneremo sugli ultimi prodotti e servizi simili venduti sui nostri siti web o nei nostri negozi che riteniamo potrebbero essere di tuo interesse.
Quando ti inviamo delle comunicazioni, utilizziamo i record di come interagisci con il nostro sito web e altri contenuti di marketing che ti abbiamo inviato, insieme alla cronologia degli acquisti, per personalizzare i contenuti commerciali che ti inviamo rendendoli pertinenti e interessanti.
Quando rispondiamo a qualsiasi comunicazione e domanda da parte tua se ci Contattaci tramite uno qualsiasi dei nostri canali di contatto con i Cliente, incluso quando interagiamo con te tramite la funzione chat sui nostri siti web o app o tramite WhatsApp.
Utilizziamo i dati del tuo account per comunicarti messaggi di servizio importanti, come modifiche sostanziali a questa normativa, richiami di prodotti o informazioni sul tuo account.
Quando ti inviamo comunicazioni mirate e specifiche per aggiornamenti sulla vendita al dettaglio che potrebbero interessarti, come lanci di prodotti in negozio, date di sconti e saldi, nuove collezioni ed eventi in negozio.
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Condividiamo i dati dei nostri clienti (in forma anonimizzata e aggregata) con le aziende dei prodotti che vendiamo. Ciò è necessario per aiutarli a comprendere meglio i diversi profili dei nostri clienti, concentrandosi su coloro che acquistano i loro prodotti o sono interessati a loro.
Potremmo contattarti per partecipare a sondaggi sulla soddisfazione del cliente; se rispondi, raccogliamo il tuo feedback e i tuoi contributi (feedback del cliente). Utilizziamo questi dati per sviluppare i prodotti e i servizi che offriamo.
Lavoriamo con provider di dati specializzzati nella profilazione dei clienti, come Experian e Merkle. Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo per aiutarci a comprendere meglio le informazioni demografiche, gli stili di vita o i comportamenti di acquisto dei clienti, di solito legati alle aree in cui le persone vivono. In questo modo possiamo capire meglio i nostri clienti e fornire prodotti e servizi che le persone vorranno acquistare.
È possibile visualizzare l'informativa sulla privacy di Experian e Merkle, inclusi i modi in cui utilizzano e condividono i dati personali qui:
experian.co.uk/privacy/privacy-policiesQuando ti inviamo comunicazioni elettroniche, come le e-mail, registriamo se il messaggio è stato aperto, se hai cliccato su eventuali link presenti nel messaggio e il dispositivo utilizzato. Lo facciamo perché vogliamo assicurarci che le nostre comunicazioni ti siano utili, quindi se non le apri o non clicchi su alcun link in esse contenuto, sappiamo che dobbiamo migliorare i nostri servizi.
Utilizziamo i dati relativi al modo in cui navighi e interagisci con il nostro sito web o la nostra app per migliorare i nostri siti web e la nostra app.
Utilizziamo tutti i dati, compresi i dati di terze parti, nello sviluppo di nuovi prodotti, servizi e sistemi per garantire che funzionino come previsto e siano utili ai nostri clienti.
Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza in negozio, utilizziamo dispositivi di monitoraggio del traffico nei nostri punti vendita. I dati raccolti da questi dispositivi forniscono informazioni sul traffico nei negozi, che utilizziamo per pianificare i livelli di personale.
Per prevenire e rilevare reati e altri incidenti ( Base giuridica: Interesse legittimo riconosciuto / Interesse legittimo a garantire la sicurezza dei nostri clienti e del nostro personale, riducendo furti e frodi )
Quando fai acquisti in un negozio REISS utilizziamo la videosorveglianza a circuito chiuso per la prevenzione e l'individuazione di reati, per scopi di efficienza operativa e analitici o per la protezione del nostro personale, dei nostri clienti e dei nostri prodotti. Ciò include l'indagine su incidenti, eventi, attività criminali e violazioni delle nostre politiche. Il nostro sistema di videosorveglianza può utilizzare l'intelligenza artificiale per aiutare a identificare gli individui in base al loro aspetto fisico o alle loro caratteristiche.
I nostri dipendenti possono indossare degli appositi dispositivi per salvaguardare la loro incolumità in circostanze limitate. Questi dispositivi registrano sia contenuti audio che video e vengono attivati solo in situazioni ad alto rischio in cui ciò si rende necessario, come in caso di comportamenti aggressivi e/o minacce di violenza.
Quando registri un account, richiedi del credito o contatti i nostri centri del servizio clienti, utilizziamo i dati del tuo account, della tua domanda e della cronologia degli acquisti nella misura necessaria per confermare la tua identità.
Utilizziamo identificatori di dispositivo, indirizzi IP e numeri di account nell'ambito della prevenzione delle frodi e nelle indagini, in quanto sono necessari per preservare la sicurezza della rete e dei dati.
Per adempiere ai nostri obblighi legali (Base giuridica: obbligo legale)
Utilizziamo i tuoi dati per adempiere a tutti i requisiti impostici dalla legge o da un provvedimento giudiziario, ivi inclusa la divulgazione alle autorità di contrasto o tributarie o nell'adempimento di procedimenti giudiziari.
Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli ordini e lo storico dei pagamenti per monitorare le transazioni fraudolente o attività sospette di riciclaggio di denaro.
Conserviamo una registrazione di eventuali incidenti relativi alla salute e alla sicurezza che si verificano nei nostri negozi o nei nostri stabilimenti. Condivideremo i dati con le autorità di regolamentazione e altri organi ufficiali, qualora dovessero farne formale richiesta.
Conserveremo i dati per adempiere ai requisiti giuridici e fiscali.
Utilizzeremo i dati del tuo account per contattarti in relazione a richiami di prodotti o altri problemi simili legati alla qualità dei prodotti e per rispettare i nostri obblighi legali riguardanti la vendita di prodotti che prevedono restrizioni di età.
Utilizziamo diverse piattaforme di social media per comunicare con te e promuovere prodotti e servizi. Elaboriamo i tuoi dati personali utilizzando queste piattaforme in vari modi, come descritto di seguito:
Pagine/account. Utilizziamo i tuoi dati personali quando pubblichi contenuti o interagisci in altro modo con noi sulle nostre pagine e account ufficiali su Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (in precedenza Twitter) e altre piattaforme di social media. Utilizziamo inoltre il servizio Page Insights per Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat e X per visualizzare dati statistici e report riguardanti le tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo su tali piattaforme e i loro contenuti. Laddove tali interazioni vengano registrate e facciano parte dei dati a cui accediamo tramite questi servizi di approfondimento delle pagine, noi e la piattaforma pertinente siamo titolari congiunti del trattamento dei dati necessari per fornirci tale servizio.
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Meta (che gestisce le piattaforme Facebook e Instagram) utilizza questi dati per fornirci servizi e anche per l'ulteriore elaborazione per i propri scopi commerciali. Noi e Meta siamo titolari congiunti del trattamento dei dati relativi alla raccolta e all'invio dei tuoi dati personali a Meta tramite cookie e tecnologie simili, poiché ciascuno di noi ha un interesse commerciale nel far sì che Meta riceva tali dati. I servizi che riceviamo da Meta che utilizzano questi dati ci vengono forniti tramite Meta Business Tools, che includono Meta pixel, plugin social, codice nelle nostre applicazioni e audience personalizzate del sito web. Questi strumenti ci consentono di indirizzare la pubblicità all'interno delle piattaforme social di Meta creando un pubblico basato sulle tue azioni sul nostro sito web e sulle nostre applicazioni e consentono a Meta di migliorare e ottimizzare il targeting e la Consegna delle nostre campagne pubblicitarie per noi.
Il nostro rapporto con Meta e LinkedIn. Poiché siamo titolari congiunti del trattamento dei dati con queste piattaforme per determinati trattamenti, noi e ciascuna piattaforma abbiamo:
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Meta, in qualità di nostro responsabile del trattamento, elabora anche le informazioni di contatto che inviamo ai fini di abbinamento, targeting online, misurazione, reporting e analisi. Questi servizi includono l'elaborazione che Meta esegue quando ti mostra i nostri annunci pubblicitari nel tuo feed di notizie su nostra richiesta, dopo aver abbinato i tuoi dati di contatto che abbiamo caricato sulle piattaforme di social media che gestiscono.
Ulteriori informazioni. La società Meta che è titolare congiunto del trattamento dei tuoi dati personali è Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti (se sei un utente registrato nel UK) o Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublino 4, Irlanda (se sei un utente registrato nello SEE). La società LinkedIn che è contitolare del trattamento dei tuoi dati personali è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. Per ulteriori informazioni su queste piattaforme e sul loro utilizzo dei tuoi dati personali, consulta:
Addendum del titolare del trattamento di Meta per Page Insights e Addendum del titolare del trattamento del UK per Business Tools (per gli utenti che si trovano nel UK) e Addendum del titolare del trattamento (per gli utenti che si trovano nello SEE), e Addendum del titolare del trattamento congiunto di Page Insights di LinkedIn, che includono informazioni su come le nostre responsabilità e quelle di queste piattaforme nei tuoi confronti vengono assegnate in qualità di titolari del trattamento dei tuoi dati personali;
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Società di marketing e pubblicità online -Ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni elettroniche e a mostrarti la pubblicità che più probabilmente ti interessa, società che forniscono assistenza in materia di marketing e pubblicità (inclusa la gestione delle operazioni di E-mail marketing, servizi di messaggistica mobile come SMS o WhatsApp e servizi che distribuiscono pubblicità su Internet o piattaforme di social media come Facebook e Google) nonché analisi dell'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di comunicazione.
Utilizziamo tecnologie quali cookie, pixel e ID dispositivo all'interno di reti di marketing digitale, scambi pubblicitari e reti di social media come il pubblico personalizzato di Facebook per inviarti messaggi di marketing pertinenti.
Organizzazione di profilazione degli utenti - Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo utili per meglio comprendere le caratteristiche demografiche, lo stile di vita o il comportamento di acquisto dei clienti.
Elaboratori di pagamento - Elaboratori di carte di pagamento per elaborare pagamenti con carte di credito e di debito e memorizzare i dati di pagamento.
Agenzie di informazioni creditizie (CRA) - Condividiamo costantemente i tuoi dati personali con le agenzie di credito, compresi i dettagli degli Account saldati e di eventuali debiti non completamente rimborsati nei tempi previsti. Le CRA condivideranno i tuoi dati con altre organizzazioni.
Le identità delle agenzie di valutazione del credito e le modalità con cui queste utilizzano e condividono i dati personali sono illustrate in dettaglio nei seguenti link:
Avviso informativo sull'agenzia di valutazione del credito Experian
Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito TransUnion
Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito Equifax
Utilizziamo i dati forniti dalle agenzie di valutazione del credito anche per adottare decisioni riguardo al tuo conto e alla tua linea di credito.
Servizi di prevenzione delle frodi - Prima di fornirti beni e servizi, ci avvaliamo di terze parti per effettuare controlli antifrode e antiriciclaggio e verificare la tua identità. Queste organizzazioni ci segnaleranno gli indicatori di frode del settore e se hanno motivo di credere che un'identità sia fraudolenta. Se abbiamo motivo di sospettare una frode o altri reati penali, trasmetteremo i tuoi dati personali alle agenzie di prevenzione delle frodi o alle forze dell'ordine per l'individuazione, l'indagine e la prevenzione dei reati. Se riteniamo che vi sia un rischio di frode, potremmo sospendere l'attività sul tuo account o rifiutare l'accesso al tuo account e/o annullare un ordine. In tal caso, ti informeremo tramite e-mail o comunicazione mobile e ti chiederemo di contattarci.
Società di gestione dei sinistri - laddove abbiamo ricevuto istruzioni appropriate, condivideremo i tuoi dati con loro se richiesto per gestire il tuo reclamo.
Le identità dei DCA e le modalità con cui utilizzano e condividono i dati personali sono spiegate più dettagliatamente su: tdxgroup.com/privacy
Società di acquisto del debito: se appropriato, condivideremo alcuni dati sui conti insolventi con potenziali acquirenti del debito nell'ambito delle trattative per la vendita del debito.
Società di gestione del debito - laddove abbiamo ricevuto istruzioni appropriate, condivideremo i dati relativi al tuo Account di credito con le società di gestione del debito per consentire loro di assisterti nella gestione dei tuoi debiti.
Società di ricerca e analisi - Collaboriamo con società di ricerca e fornitori di feedback per raccogliere le tue opinioni sui nostri prodotti, servizi, siti web e app. Potremmo condividere i tuoi dati personali con loro in modo che possano contattarti direttamente per ricerche di mercato o sondaggi per nostro conto. Ciò potrebbe comportare la recensione di un prodotto o servizio acquistato o un feedback generale. Hai sempre la possibilità di scegliere se partecipare o meno. Chiediamo a queste aziende di analizzare i risultati, il che ci aiuta a migliorare i nostri prodotti o servizi. Forniamo loro solo i dati necessari per svolgere la loro funzione. Inoltre, collaboriamo con aziende specializzate che analizzano i dati dei clienti per aiutarci a capire come utilizzi i nostri prodotti o servizi, il che ci consente di personalizzare prodotti, servizi e offerte più pertinenti per te. Utilizziamo inoltre aziende per tracciare e registrare la tua navigazione sul sito web, il che ci consente di comprendere la tua esperienza online, migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza più personalizzata.
Tecnici dei prodotti - Ci appoggiamo a professionisti terzi per svolgere un'analisi indipendente dei problemi e dei reclami relativi ai nostri prodotti. Condivideremo le informazioni con questi tecnici per consentire loro di effettuare dei controlli sul prodotto e restituirtelo o per controllare il prodotto a casa tua.
Società di servizi generici - Come compagnie assicurative, tipografie e centri di corrispondenza che ci assistono nell'erogazione dei nostri prodotti e servizi.
Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine - Condivideremo i dati con agenzie di regolamentazione e altri organismi ufficiali (come le autorità di contrasto), qualora ne facciano formale richiesta o nell'ambito di procedimenti giudiziari.
Le nostre principali attività sono svolte nel Regno Unito e i tuoi dati personali vengono generalmente elaborati, archiviati e utilizzati nel Regno Unito. In alcuni casi i tuoi dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del UK. Ad esempio, gestiamo un centro di contatto con i clienti a Pune, in India. Gli operatori in questa sede avranno accesso ai dati del tuo Account per aiutarti a risolvere la tua richiesta. Collaboriamo anche con fornitori e partner che potrebbero avvalersi di tecnologie Cloud e/o ospitate in più aree geografiche.
Se effettui un ordine con noi e ti trovi al di fuori del UK, trasferiremo i tuoi dati personali in nostro possesso nel UK per agevolare l'evasione dell'ordine e potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a terze parti situate nel tuo paese di residenza per consentirci di consegnare i prodotti che hai ordinato da noi. In tal caso, adottiamo misure per garantire un adeguato livello di sicurezza, in modo che i tuoi dati personali siano protetti in modo analogo a come se fossero utilizzati nel UK.
Qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del UK e se il Paese destinatario non è stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato equivalente a quello del UK e dell'UE, utilizzeremo una delle seguenti misure di sicurezza:
L'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea nei contratti per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi.
L'accordo internazionale sul trasferimento dei dati o l'addendum per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi.
Per i trasferimenti a organizzazioni statunitensi certificate, ci affidiamo al Framework UE-USA sulla privacy dei dati per i dati provenienti dal SEE e alla sua estensione per il UK per i dati provenienti dal UK.
Ove richiesto, queste misure di sicurezza sono integrate da una valutazione del rischio di trasferimento per convalidare la protezione dei dati personali nel paese di destinazione.
Adottiamo sempre tutti i dovuti accorgimenti per salvaguardare i dati personali sviluppando costantemente i nostri sistemi di sicurezza e predisponendo corsi di formazione per i nostri dipendenti. Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative progettate per salvaguardare i tuoi dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato e altre forme illecite o non autorizzate di trattamento, in conformità alla legge applicabile.
Quando utilizzi applicazioni, siti Web o servizi di terze parti per accedere ai nostri servizi, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e condizioni, alla normativa sui cookie e alla normativa sulla privacy della terza parte in questione. Ad esempio, se interagi con noi sui social media, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e alle condizioni e alle norme sulla privacy della piattaforma relativa ai social media (Facebook, X, ecc.). Lo stesso si applica se si utilizzano servizi di terze parti, come Alexa di Amazon. In alcuni casi potrebbe esserci richiesto di condividere le tue informazioni personali in relazione alle transazioni e all'utilizzo dei servizi, con la terza parte pertinente.
In alcuni stati degli Stati Uniti i consumatori hanno determinati diritti in merito ai dati personali che le aziende detengono su di loro, come il California Consumer Privacy Act (il "CCPA"). Ciò include il diritto di richiedere l'accesso o la cancellazione dei propri dati personali, nonché il diritto di ordinare a un'azienda di interrompere la vendita dei propri dati personali.
Categorie di dati personali e finalità
Le categorie di dati personali che potremmo raccogliere su di te (o che abbiamo raccolto nei 12 mesi precedenti) includono:
Informazioni di identificazione personale quali nome completo, Indirizzo e-mail, Data di nascita, indirizzo postale, Numero telefonico, numero di Account utente, Account di social media, tra gli altri.
Informazioni commerciali quali la cronologia degli acquisti, le informazioni sulla consegna e le comunicazioni relative ai tuoi ordini o acquisti.
Informazioni raccolte tramite tecnologie automatizzate come i cookie, come dati del browser, indirizzo IP e geolocalizzazione, tipo di dispositivo, tipo di browser, siti visitati, tempo di navigazione, ecc.
Dati di pagamento quali nome, emittente della carta e tipo di carta, numero di carta di credito o di debito, data di scadenza, codice CVV e indirizzo di fatturazione.
Informazioni sensibili ai sensi della legge federale o della California, come età e sesso.
Inferenze tratte dalle informazioni identificate nella Sezione 1798.140(o) del CCPA; e utilizzate per creare profili dei consumatori o prevedere preferenze, caratteristiche o comportamenti dei consumatori.
Per maggiori informazioni sulle finalità per cui raccogliamo i tuoi dati personali, consulta la sezione "I dati che raccogliamo e come li utilizziamo" qui sopra.
Divulgazione dei tuoi dati personali
Per una descrizione delle terze parti con cui potremmo condividere i tuoi dati personali (o con cui abbiamo condiviso i tuoi dati personali negli ultimi 12 mesi), consulta la sezione "Terze parti con cui condividiamo i dati e da cui riceviamo dati".
I tuoi diritti
Diritto di opporsi alla vendita:
Sebbene non vendiamo dati personali in cambio di alcun corrispettivo monetario, condividiamo dati personali per altri vantaggi che potrebbero essere considerati una "vendita", come definito dal CCPA (Cal. Civiltà Codice 1798.140(t)(1)). Sosteniamo il CCPA e desideriamo fornirti il controllo sulle modalità di raccolta e condivisione dei tuoi dati personali. Per effettuare una richiesta di rinuncia alla vendita, contattaci secondo la sezione "Come contattarci" qui sotto e includi "Non vendere" nell'oggetto.
Diritto di richiedere la divulgazione:
Hai il diritto di richiedere la divulgazione delle categorie di dati personali che ti riguardano e delle categorie di terze parti a cui sono stati venduti o divulgati i tuoi dati personali. Hai il diritto di richiedere la divulgazione di specifici dati personali. Di seguito è riportato l'elenco completo dei dati personali che puoi includere nella tua richiesta.
Le categorie di dati personali che abbiamo raccolto su di te.
Le categorie di fonti da cui abbiamo raccolto i dati personali.
Lo scopo aziendale o commerciale della raccolta o della vendita di dati personali.
Le categorie di terze parti con cui condividiamo i dati personali.
I dati personali specifici che abbiamo raccolto su di te.
Le categorie di dati personali che abbiamo divulgato su di te per scopi aziendali.
Le categorie di dati personali che abbiamo venduto su di te, nonché le categorie di terze parti a cui abbiamo venduto i tuoi dati personali.
Diritto di richiedere la cancellazione:
Hai il diritto di richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano e che sono stati raccolti da noi. Si prega di notare che vi sono eccezioni in cui non siamo tenuti a soddisfare una richiesta di cancellazione dei dati personali, ad esempio quando la cancellazione dei dati creerebbe problemi con il completamento di una transazione o con il rispetto di un obbligo legale.
Diritto a non essere discriminato:
Non effettueremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti (ad esempio negandoti beni o servizi o fornendo un livello o una qualità di beni/servizi diversa) per aver esercitato uno qualsiasi dei diritti a te concessi.
Diritto di rettifica:
Hai il diritto di richiedere la correzione di eventuali dati personali errati in nostro possesso per garantire che siano completi e il più accurati possibile.
California shine the Light:
Ai sensi della legge californiana "Shine the Light", i residenti in California che utilizzano il nostro sito Web e che ci forniscono dati personali per ottenere i nostri prodotti e servizi possono richiedere determinate informazioni in merito alla nostra divulgazione di dati personali a terze parti per i loro scopi di marketing diretto. Ciò include le categorie di dati personali e i nomi e gli indirizzi delle aziende con cui abbiamo condiviso i tuoi dati personali nell'anno solare precedente. È possibile richiedere questi dati una volta all'anno solare. Per effettuare tale richiesta, inviare un'e-mail a dataprotection@next.co.uk.
Limitare l'uso dei miei dati personali:
Hai il diritto di limitare l'uso dei tuoi dati personali sensibili in determinate circostanze. Raccoglieremo dati personali sensibili, come definiti dalla legge californiana o da altre leggi locali applicabili, solo per gli scopi consentiti dalla legge o con il tuo consenso.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste verificabili dei consumatori entro i tempi richiesti. Se avessimo bisogno di più tempo, ti informeremo per iscritto del motivo e del periodo di proroga. Tutte le informazioni da noi fornite riguarderanno only il periodo di 12mesi precedente la ricezione della richiesta verificabile del consumatore. La risposta che forniremo spiegherà anche perché non possiamo soddisfare una richiesta, se applicabile. Non addebitiamo alcuna commissione per elaborare o rispondere alla tua richiesta verificabile del consumatore, a meno che non sia eccessiva, ripetitiva o manifestamente infondata. Se stabiliamo che la richiesta giustifica un costo, ti spiegheremo perché abbiamo preso tale decisione e ti forniremo un preventivo prima di completare la tua richiesta.
Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 13. Se hai meno di 13 anni, ti preghiamo di non tentare di registrarti ai servizi o di inviarci dati personali che ti riguardano. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un bambino di età inferiore a 13 anni, elimineremo tali dati il più rapidamente possibile. Se ritieni che un bambino di età inferiore a 13 anni possa averci fornito i propri dati personali, ti preghiamo di contattarci.
Se desideri esercitare i tuoi diritti menzionati nella presente normativa sulla privacy, puoi inoltrare una richiesta tramite il nostro portale sulla privacy.
Se desideri presentare un reclamo in materia di protezione dei dati, puoi scriverci all'indirizzo e-mail o all'indirizzo sottostante, oppure puoi compilare il nostro modulo di reclamo online. Una volta inviato il reclamo, risponderemo entro 30 giorni e ti forniremo l'esito del reclamo.
In alternativa, se hai bisogno di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, invia un'e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk oppure scrivi a:
Indirizzo registrato UK:
Responsabile del trattamento dei dati
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Desford Road
Enderby
Leicester
LE19 4AT
Indirizzo registrato EU:
Responsabile del trattamento dei dati
NEXT Retail (Ireland) Ltd
13-18 City Quay
Dublino 2
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